FAQ

Heeft u een vraag? Bijvoorbeeld over de bezorging? Kijk hieronder of u alvast het antwoord op vaak
gestelde vragen vindt. 

Maar u kunt mij uiteraard ook via de pagina contact mailtje sturen.

Q. Wat is nu eigenlijk het voordeel van mee-importeren?
A. Doordat we met z'n allen ineens een grote hoeveelheid afnemen, transporteren én vooruitbetalen, profiteert u als mede-importeur van groot collectief inkoopvoordeel. Aangezien ook nog allerlei tussenschakels (négociant, importeur, wijnwinkel) worden omzeild, kunnen de forse kortingen oplopen tot tientallen procenten op de normale prijzen.

Q. Ik teken in als mede-importeur - wanneer krijg ik dan mijn wijnen geleverd?
A. Kijk op de homepage bij de huidige importdeal - daar ziet u staan tot wanneer u kunt intekenen
en vanaf wanneer de levering plaatsvindt. Hou rekening met weken, niet dagen. Als mede-importeur profiteert u van groot collectief inkoopvoordeel, maar u moet wel een beetje geduld hebben…

Q. Kan ik de wijnen ook daarna (na)bestellen?
A. Daar kan ik geen ja of nee op antwoorden. Bij veel nabestellingen neem ik de wijn, indien nog verkrijgbaar bij de wijnboer, op in mijn reguliere webshop,wijnboutique.nl. Dan uiteraard wel voor de normale prijs. Soms is de deal echt 100% eenmalig en is het zaak - bijvoorbeeld wegens schaarste - om direct toe te happen. Ik kan op voorhand niet voorspellen!

Q. Waarom staan de importacties niet op uw reguliere site, wijnboutique.nl?
A. Omdat het beter is de orders te scheiden, logistiek en administratief gesproken.

Q. Dus een bestelling op wijnboutique.nl kan ik niet combineren met import?

A. Het is beter van niet - stel dat er een kink in de kabel komt: dan krijgt u uw order alsnog in 2 keer. Vandaar dat we er maar beter duidelijk over kunnen zijn!

Q. Waarom heeft u geen ‘fysieke’ winkel waar ik de wijnen eerst per fles kan kopen?
A. Lage kosten, lage prijzen voor u. Het sleutelwoord is ‘zonder’. Ik werk zonder winkel, zonder
personeel, zonder voorraad en dus zonder hoge kosten. En ú profiteert! Kijk ook eens op de pagina
voordelen.

Q. Maar als ik een wijn niet lekker vind, dan blijf ik zitten met een aangebroken doos.
A. Geen nood: maak dan gebruik van mijn 100% genietgarantie die ik u bied op al uw wijnaankopen
en waarmee u bij mij risicoloos en dus zonder zorgen koopt.

Q. Hoe weet ik zeker dat een wijn mij écht niet bevalt?
A. Probeer gerust een tweede fles – wijn is immers emotie en dus kan een tweede fles op een andere
dag verrassend beter zijn. Als u na die tweede fles tóch denkt: “Niet mijn smaak!”, aarzel dan niet.
Ik heb moeite met het idee dat u wellicht tegen heug en meug een wijn van mij opdrinkt die u niet
lekker vindt!

Q. Kunnen we in dat geval ook ruilen?
A. Hoewel dit natuurlijk een sympathiek idee is, waarvoor dank, levert het me in de regel een hoop
heisa op met de transporteur. Liever niet, dus. Liever crediteer ik u het hele bedrag en laat ik de
aangebroken doos ophalen. Het klinkt gek, maar dat is uiteindelijk toch het gemakkelijkste.

Q. Vanaf hoeveel flessen is de bezorging gratis? En geldt er een minimum?
A. Bij orders vanaf 24 flessen is de bezorging gratis. Daaronder vraag ik u om een transportbijdrage
à € 7,95. Inderdaad: er geldt een minimum van 12 flessen. Dat kan gesorteerd: 2 soorten wijn indien
verpakt op dozen à 6 flessen – en dat betreft trouwens de meerderheid van het assortiment.

Q. Wie levert mijn order uit?
A. Dat is de meest betrouwbare wijntransporteur van Nederland, de firma Verhoeven in Tilburg.
Verhoeven is specialist op het gebied van zorgvuldige wijnleveranties bij u thuis of op uw werkadres.
Niet voor niets vertrouwt bijvoorbeeld veilinghuis Christie’s de leveranties van kostbare Grands
Crus aan Verhoeven toe. Uw order is bij hen in goede handen. Zij leveren op weekdagen door heel
Nederland (Waddeneilenden: raadpleeg ons via de pagina contact).

Q. Wat doet de transporteur bij geen gehoor?
A. Uw afleverinstructie opvolgen. Geef die dan ook tijdens het bestellen door. Zoals: “Bij de buren op
nr. x of y, of in de schuur of achterom het huis.” Etc. Heeft u geen afleverinstructie gegeven en mocht
de chauffeur u thuis niet aantreffen, dan laat hij een kaart achter in uw brievenbus met het verzoek
om contact op te nemen voor een nieuwe bezorging. Kijk hieronder ook bij afwijkend afleveradres.

Q. En als ik geen afleverinstructie geef?
A. Als de chauffeur u thuis niet aantreft en hij heeft verder geen afleverinstructie, dan laat hij een
kaart achter in de brievenbus, aan de hand waarvan u met de transporteur contact op kunt nemen
voor het maken van een nieuwe losafspraak.

Q. Kan de chauffeur mij van te voren even opbellen?
A. Jazeker, hij wil dit juist graag doen. Immers, de chauffer wil immers het liefste uw order persoonlijk
overhandigen. Indien u hier prijs op stelt, geef dit dan aan tijdens het bestellen, bij afleverinstructie.

Q. Mag ik een afwijkend afleveradures, zoals bijvoorbeeld mijn werkadres, opgeven?
A. Uiteraard. Dat kunt u tijdens het bestellen doen. Wat echter NIET mogelijk is, is het
volgende: “Indien ik op adres X afwezig ben, dan graag naar adres Y brengen”. Ook al liggen X en Y
een paar straten van elkaar verwijderd en bedoelt u het dus goed, zoiets is helaas niet mogelijk. Elke
transporteur werkt met vooraf ingeplande ritten die heel strak in een schema liggen. Bovendien zijn
de kosten gebaseerd op één afleveradres. In het voorbeeld hierboven zijn het er toch stiekem twee…

Q. Kan ik van te voren een dag afspreken waarop de bezorging plaats heeft?
A. Ik doe – door schade en schande wijzer geworden – hier geen harde toezeggingen meer over. Het
logistieke gedeelte uitbesteden aan professionals heeft vele voordelen. Keerzijde is echter wel dat
niet u en ik, maar de transporteur de controle krijgt. En dat laten we zo. U kunt tijdens het bestellen
een voorkeur voor een dag aangeven, maar garanties geef ik u niet. Daarom is uw afleverinstructie
bij geen gehoor ook zo belangrijk!

Q. Kan ik bellen met de transporteur om te vragen hoe laat de bezorging zal zijn?
A. Zie hierboven. Indien bekend is op welke dag zij uw adres aandoen, kunt u ’s ochtends op
diezelfde dag contact met ze opnemen voor een indicatie. Bel hiervoor s.v.p. rechtstreeks met
Verhoeven: 013 – 594 24 30. Indien zij van uw order nog niet op de hoogte zijn, dan komt dat
simpelweg omdat ze hun route nog moeten plannen. Dat doen ze pas op het allerlaatste moment,
om zo efficiënt mogelijke ritten te kunnen rijden. Het is een vak apart!

Q. Kan ik op wijnboutique.nl bestellen zonder een account aan te maken?
A. Ja, dat kan. U kunt in deze webshop gewoon bestellen zonder account aan te maken. Het hebben
van zo’n account geeft wel meer bestelgemak en bij terugkomst kunt u inzien wat u de vorige keer
ook alweer bestelde en meer van zulke handige voordelen. Maar, nogmaals: het hoeft niet.

Q. Dom dom dom: ben m’n wachtwoord vergeten.
A. Geen nood: klik bij het inloggen gewoon op de link ‘wachtwoord vergeten’ en u krijgt deze
automatisch toegestuurd per e-mail.

Q. Kan ik ook telefonisch bestellen?
A. Ja, dat kan. Bel me op 0346 – 835 6663 op maandag, dinsdag, donderdag of vrijdag van 10 tot 17
uur. Woensdag niet – dan is het papadag en zorg ik voor mijn zoon Matthijs. Als u de voicemail treft,
laat dan s.v.p. duidelijk uw gegevens achter. U kunt mij natuurlijk 24/7 e-mailen, ga hiervoor naar
contact.

Q. Doet u aan proeverijen?
A. Hou uw e-mail inbox in de gaten... (schrijf u dan wél in op mijn nieuwsbrief, zie bovenaan).

Q. Kan ik ook bij u langs komen?
A. Als u interesse heeft in een saai kantoor (met overigens wel een aardig doorkijkje naar de rivier de
Vecht), bent u van harte welkom. Maar ik woon eronder samen met vrouw en kind, dus liever tref ik
u een keer op een proeverij! Het dorpje Breukelen is verder heel pittoresk en dus best wel de moeite
waard. Maar wijn verkoop ik echt alleen maar op afstand, vanuit de webshop en via de telefoon!

Q. Verkoopt u assortimentsdozen?
A. Eén keer per kwartaal ga ik naar de transporteur, dat is zoals u hierboven al las, de firma
Verhoeven in Tilburg. Daar stel ik een paar van zulke mixen samen uit de enkele retour gekomen,
aangebroken dozen (zie tevens hierboven of op de pagina 100% genietgarantie). Deze zeldzame
assortimentsdozen bied ik dan meestal voor een leuke prijs aan in een e-mail nieuwsbrief. OP = OP.

Q. Krijg ik een factuur en hoe verstuurt u die?
A. U krijgt altijd een orderbevestiging die u kunt beschouwen als factuur. Deze gaat per e-mail, niet
per post om de kosten óók op dit vlak zo laag mogelijk te houden.

Q. Kan ik op naam van mijn bedrijf bestellen en krijg ik dan een BTW-nota?
A. Ja, dat kan. Geef de naam van uw bedrijf op tijdens het bestellen. Op elke orderbevestiging die u
per e-mail ontvangt staat het BTW-bedrag vermeld.

Q. Kunt u mij ook een geprinte versie sturen per post?
A. Liever niet. Excuses.

Q. Hoe kan ik betalen? Levert de ene betaalmethode nog voordelen op boven de ander?
A. U kunt betalen met iDEAL, of via een éénmalige machtiging tot incasso, of door een overboeking.
En inderdaad, ik geef een voorkeur aan iDEAL omdat dit de minste rompslomp oplevert. U steunt mij
zo in het lage kostenbeleid. Bovenal: het voorkomt eventuele vertraging in de uitlevering!

Q. Ik heb de volgende vragen over de puntenscores, over de symbolen 'TIP' en 'Nr. 1'

U gebruikt op uw website bij iedere wijn puntenscores op een schaal van 20. Wat houden deze
punten in? Hoe komen ze tot stand? En zijn ze onderling vergelijkbaar? Wat houdt een ‘TIP’ precies
in? En wat betekent het als ik bij een wijn ‘Nr. 1’ zie staan?
A. Hele goede vragen. Daar gaan we:

Puntenscores
Deze scores komen tot stand in eigen proeverijen waarbij series van vergelijkbare wijnen ‘blind’
worden gekeurd, dus zonder de flessen te zien (voor de objectiviteit). Er worden geen appels met
peren vergeleken. Scoort een Grand Cru Classé uit Saint-Emilion uit het jaar 2005 bijvoorbeeld 18
punten dan moet u dit zien binnen het kader van zo’n proeverij met nog eens 20 of 30 van zulke
wijnen uit hetzelfde jaar in in dezelfde klasse. 18 punten voor zo’n Saint-Emilion uit 2005 is dan ook
niet vergelijkbaar met 18 punten voor hetzelfde Château maar dan uit 2007 (een minder goede
oogst). En 18 punten voor een Pauillac-topper is niet hetzelfde als 18 punten voor een Cabernet
Sauvignon uit de Languedoc. Kortom, nogmaals: geen appels met peren vergelijken!

De schaal tot 20 punten is gebaseerd op dit internationaal erkende waarderingssysteem:
- maximaal 3 punten voor kleur en aanzien
- maximaal 7 punten voor geur
- maximaal 10 punten voor smaak, lengte, complexiteit etc.

Bij optelling:
- 19-20 punten: uitmuntend
- 17-18 punten: zeer goed
- 15-16 goed
- 13-14 matig

Daaronder: gootsteen.

Ik nodig voor iedere sessie meerdere ervaren proevers uit. Wijnen worden alleen bij unanimiteit
opgenomen en sowieso pas vanaf gemiddeld minimaal 15 punten. De score van 20 komt overigens
nooit voor (perfectie bestaat alleen in onze dromen). De score van 19+ of 19,5 is in de praktijk het
maximaal haalbare. Er is immers altijd wel één proefpanellid die wat aan te merken heeft op een
bepaalde wijn…hoe duizelingwekkend goed ook.

TIP / Nr.1
Een wijn krijgt een TIP bij een extra goede kwaliteit/prijsverhouding. Een wijn krijgt de Nr. 1-positie
als het gewoonweg de beste is in z’n soort en klasse, ongeacht prijs.

Kijk ook op de pagina’s 100% genietgarantie e.a. voordelen.